打开小红书、抖音等时下流行的社交媒体平台，会发现与“高级感”有关的词条不仅有着大量内容生产者，更自带流量般拥有可观的点击量、播放量。

 

事实上，在实体商业和消费领域中，“高级感”也是一个高频词。消费者追求打卡场景的高级感，重奢商场重视由外而内的高级感，不断提档的商业项目，越来越重视招商品牌的高级感……

 

什么是商业空间的“高级感”？

谈及“高级感”，不少人会联想到氛围感、品质感、仪式感等较为抽象的概念。有知乎网友总结，“高级感”是一种独立于世的气质，一定程度上就来自于“无欲望”、“无所谓”的一种感觉，与世界保持距离，没有讨好感。

 

如果将这个词放到商业空间，它似乎是一个云里雾里、仁者见仁，却又备受新潮玩家追捧的新赛道。

 

在深入探究购物中心高级感之前，我们先随机选取了10位坐标深圳的消费者作为样本，当被问及“关于购物中心的高级感会联想到什么”的问题之时，其中男性消费者的答案更多与价格昂贵、奢侈品门店相关联。较为年轻的消费者对于高级感的答案更为多样化和具体化，硬件设备的崭新程度、服务台及礼宾的视觉档次、墙壁和灯光的亮度等均有提及，其中有消费者提到空间的距离感，既指公共空间的游逛尺度，也包括了一定空间尺度内限制的最大人流量。

 

 

三分天注定，七分靠运营

近几年，在场景化和体验感的席卷之下，涌现出了不少有特色的商业项目，它们通过有话题度和不走寻常路的空间达成“出道即巅峰”的热度。

 

事实上，无论是过去数十年一直保有标杆地位的商场，亦或是近几年逐渐进阶新奢定位的项目，他们似乎都有一些共同点，比如在开业初期，都保有着产品线具有辨识度、但又不过分复杂的设计语言，在随后的持续运营中，也不吝啬空间在固定时期的“大改”，以确保尽可能消除空间硬件随时可能出现的“年代感”。

 

比如其每个商场的外立面都采用了根植于SKP品牌中的曲线线条，而在内部的结构中，多突出石材、木质建材的纹理和质感，形成现代和传统元素融合的调性氛围。

 

 

如果说物理的构造和中庭、街区等空间规划的高级感在项目初期就已经“三分天注定”了，那么，有高级感的商场，都是如何在后续运营中潜移默化完成提档的？

 

由此不得不提到上文讲到的功能性空间。一个有意思的现象是，近两年，不少成熟的商场都开始对洗手间、母婴室、停车场大动干戈。

 

以洗手间为例，有调整男女洗手间比例及数量的做法，以减少排队等不高级的体验；也有对蹲厕、坐厕进行设备升级的做法，如配备自动替换马桶纸的智能马桶垫；也有诸如南京德基这类斥巨资进行艺术化升级的案例。

 

而停车场的高级感优化，对于不少老商场来说是一种考验。随着拥有代步车的消费者数量逐渐增加，商场停车场是否好进入、车位是否充足且宽敞，消费者都在无形中进行着打分和排名。

 

 

而在与购物中心从业者沟通过程中，我们也进一步了解到，VIP区也是较为容易忽略的一个体现购物中心高级感的功能区。

 

近几年，首店的“内卷”已经司空见惯。购物中心不仅要考虑开业的首店进驻率，还要在后续运营中在品牌招调中不断引进首店，保持消费体验的独特性。

 

在招商难度大的当下，持续挖掘稀缺首店的难度可想而知。为了通过持续汰换的首店与整个空间的高级感相呼应，不少购物中心将目光放到了零售品牌的主题型首店/概念型首店，亦或者是轻奢、奢侈品牌的快闪店、概念型首展上，品牌为商场定制更场景化的门店，同时也将商场作为进行场景试验或是全新风格陈列的空间。

 

 

 

至于商业空间持续输出的内容，也就是在通过内容运营或是PR活动与大众进行情感连接的过程中，该如何考量“高级感”的尺度？在业内人士看来，如果商场去做个“不去讨好人”的角色，反而是和真正的高级感背道而驰的。真正的高级感更应该是做个“破壁”的角色，让大众消费者能够有机会接触到更高级的商品或是时尚、艺术、消费资源。

 

对于不少消费者来说，高级感的内容和艺术有着莫大的关系。一方面公共艺术项目让大众可以免费近距离欣赏艺术品，同时支持当代艺术家职业发展、有更多机会展出自己作品；同时也能够通过典藏系列活动，提高公众对艺术的欣赏水平。而这也是艺术型、策展型商业空间有难度却总是有人愿意尝试的原因。当然，面对现实，或许现有烟火气，才配谈高级感。